客户led灯具订单系统操作
每个客户都会有不同的led灯具订单系统，也会有不同的操作流程。客户代表要仔细阅读并熟练掌握所负责客户的订单流程。
确认led灯具订单
led灯具订单会通过邮件、传真或系统提供给供应商。这时客户代表要核对价格、数量、规格以及交货期。如果有任何疑问需要第一时间用书面形式和客户沟通并确认所有细节。千万不要等过了一段时间，或要交货的时候发现异常，处理起来就会比较麻烦。
如果是老客户，而且订单稳定时要定期确认订单水平，如果发现订单波动，需要和客户核实销售情况。也就是说要定期对订单数量进行分析。
led灯具订单修改
如果发现订单错误，需要以书面形式和客户沟通。特别是价格、交货期和数量。有些公司使用系统来完成所有订单的维护，这时最好是系统和邮件一起发，避免遗漏。如果客户没有及时回复，需要友善提醒，甚至抄送上一级领导。
订单预测
订单预测可以帮助工厂备货。虽然说没有百分之百的准确预测，但是有预测比没有预测要好很多。客户代表需要对产品的销售趋势有所了解，特别是有季节性的产品。如果发现客户的预测值与经验值差别很多的时候，需要和客户进一步沟通。
需要及时了解客户的促销单和大单，这样可以及时备货，调整库存水位。
及时了解新产品的预测数量以及销售模式。
异常订单
订单异常包括订单波动、一次性订单数量过大、订单取消等。
对于项目型的客户，led灯具订单波动是很正常的，客户是按照他的订单来下单。通常这是正常交期的单子。当然也会出现客户着急要货，大部分情况都是急要货！这时候客户代表要和客户确定真正的时间表，用此时间表来倒推各个环节需要的时间点。再和每一个工序挤压交货期。如果还不能满足交货期，需要和客户商量延长交货期，或者采用不同的交货方式。当然这取决于你已经和各个工序都压缩过交货期以后，最后的办法，因为客户一般都不希望延长交货期。有一种可能延长交货期就是掌握项目的具体实施时间，并且客户在交货过程中还留有余量，这时候是有机会延长交货期的。
在日常稳定的订单中也会出现大单，零售店在节假日时为了提高销售额，会有促销单；还有一种可能是客户接到一个大项目；或者客户忘了下单一段时间，然后下了个大单等。这时工厂就有可能收到短期大单；也有可能系统下错单。客户代表在接到大单时要了解背景再采取相应的措施。如果确认是要生产的，首先要确认整个供应链的现有状况，工厂需要采取不同的措施来快速提高产能；扩大产线、增加班次、外发以及提高效率等。工厂需要采取各种措施来保障及时交货。
订单取消通常发生在客户由于交货时间不接受而取消订单，也有可能由于质量问题而订单取消，很少无故取消订单。所以客户代表在确认订单取消时要了解取消的原因，并且和客户商量处理已经发生的费用承担问题。
如果由于工厂本身原因造成订单延迟，工厂首先要不计一切代价先交货，并承担相应额外的物流费用，然后要采取预防措施。在此过程中客户代表要和客户商讨产品的优先顺序，根据客户的实际需求分批交货，避免生产无序，从一个问题到另一个问题。
led灯具订单统计报表
订单统计报表是一个总表。可以从总表中找到和订单相关的所有信息。包括订单时间、产品、规格、价格、数量、要求交货期、实际交货期和货运信息等。这个表的信息只增不减，以便统计、分析和查询。通常要对每个产品按周及按月汇总，并且和预计以及去年同期比较。对总的数量要统计年初到今天的总数量，并且和预计以及去年同期比较。
产品停售以及销售量锐减
客户代表要事先了解要停止销售产品或者销售量急剧下降的产品，尽快减少库存水平，避免重复生产。随时和客户沟通停止销售计划，和客户一起处理库存。库存包括在客户仓库的成品库存、在工厂仓库的成品库存、在工厂仓库的专用零件库存、还有在供应商仓库专用零件等。
通常，产品停止销售有几种情况：产品销售缓慢或大大小于预期、被新产品替代、重大质量问题、销售渠道减少等。停止销售方式会几种可能：立即停止销售、销售量大幅度降低、销售量慢慢降低等。
如果产品不是独家销售，那么工厂一定要自己负责所有风险。如果要客户承担风险，那么事先要有书面约束。
如果是独家销售产品，需要和客户协商如何处理库存问题。由于客户原因产品立即停止销售时，客户代表要列出所有的成品数量以及专用零件数量及金额给客户。客户通常会下单买下所有成品及零件。但是如果数量超过客户提供有效预测的数量，那么工厂需要自己承担余下部分。
如果由于客户销售渠道缩小造成led灯具产品销售数量下降的，工厂要及时响应，调整生产策略。数量下降急速的，需要和客户协商库存问题。